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1、网络异常，或者网速比较慢，正在处理购票信息。

2、　　网络购票流程：　　第一步：登录　　使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。

3、　　第二步：车票查询　　点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。

4、　　点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。

5、　　第三步：车票预订　　在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。

6、　　身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。

7、　　第四步：订单确认　　旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。

8、　　第五步：网上银行选择　　选中具体网上银行后进入网银界面。

9、　　第六步：网银支付　　第七步：支付成功　　网上银行提示支付成功　　2、售票网站处理支付页面　　3、购票成功提示。

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